Schwierige Gespräche erfolgreich führen: Kommunikation als Schlüsselkompetenz für Fürhungskräfte

Ein Feedbackgespräch, das in Abwehr endet. Eine Gehaltsverhandlung, bei der Erwartungen auseinandergehen. Ein Mitarbeitergespräch, in dem persönliche Belastungen zur Sprache kommen. Solche Situationen gehören zum Führungsalltag, und sie fordern Fingerspitzengefühl, Klarheit und Empathie zugleich. Gespräche, in denen Emotionen, Hierarchien und Interessen zusammentreffen, entscheiden oft über Motivation, Vertrauen und die Qualität der Zusammenarbeit.